Comment Suivre Une Réclamation La Poste?

Pour y accéder, cliquer sur ‘Besoin d’aide’ en bas à droite, à disposition 24h sur 24h et 7 jours sur 7. Cet assistant vous permet actuellement de : – suivre un envoi – déposer une réclamation et un suivi Pour toute autre demande, composez le 3634 (service gratuit + prix d’un appel).
Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment déposer une réclamation la poste?

Comment déposer une réclamation la Poste? La Poste est un grand groupe français, vous pouvez donc déposer une réclamation relative à l’envoi et à la réception de vos courriers, lettres recommandées ou des lettres suivies, soit déposer une réclamation contre les bureaux de poste.

Comment déclarer un colis perdu?

La première étape avant de déclarer un colis perdu et de réaliser une réclamation est d’effectuer son suivi. En effet, vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste muni de votre numéro de suivi afin de découvrir l’étape de l’expédition de votre paquet.

Comment faire une réclamation pour une perte de colis?

En tant qu’expéditeur, vous allez devoir effectuer une réclamation si vous avez la certitude qu’il s’agit de la responsabilité de La Poste pour ce colis perdu. Vous devrez fournir les preuves de votre envoi afin de réaliser une réclamation pour perte.

Comment contacter le service client la poste?

Pour contacter le service client la poste, vous pouvez composer le 3631 depuis votre téléphone fixe. Ce numéro de téléphone est gratuit et vous permettra d’être mis en relation avec un conseiller, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00 et le samedi, entre 8h30 et 13h00.

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Pourquoi le courrier n’arrive pas ?

Première étape : Contacter le Service Consommateurs de La Poste. Dans le cas où votre courrier postal n’est pas distribué ou mal, la première démarche à suivre est de faire une réclamation auprès du Service Consommateurs de La Poste.

Où se trouve la direction de La Poste ?

Direction Generale De La Poste est située à PARIS 15, au 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA. Son SIREN (système d’identification du répertoire des entreprises) est le 356000000. Le numéro de téléphone de Direction Generale De La Poste est le 0360173036 (ligne fixe ou mobile directe).

Où vont les lettres perdues ?

Celles qui se perdent en chemin sont acheminées au centre de tri de la Poste, à Libourne. Là, le courrier est ouvert et lu par des postiers qui traquent le moindre indice pour retrouver leur destinataire.

Comment envoyer un mail de réclamation à La Poste ?

Pour joindre l’assistance par email, rendez-vous dans la rubrique « Aide » du site internet, puis cliquez sur « Email » sous « Nous contacter«. Précisez l’objet de votre demande, puis laissez-vous guider pour remplir le formulaire de contact.

Qui contacter quand on ne reçoit pas son courrier ?

Pour commencer, si la réception de vos lettres et colis devient un problème récurrent, nous vous invitons à contacter le service client de La Poste. Vous pouvez leur téléphoner ou vous déplacer en agence. L’un des agents du service vous fournira un document à remplir et à lui remettre.

Où se trouve le courrier non distribué ?

À la recherche d’éléments tangibles. Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l’une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l’expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C’est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l’extérieur de l’enveloppe.

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Comment savoir de quel bureau de poste je dépends ?

Comment savoir si mon bureau de Poste est ouvert?

  1. Saisissez votre code postal, ville ou adresse.
  2. Choisissez la localisation recherchée dans la liste déroulante.
  3. Puis cliquez sur l’icône loupe.
  4. Les résultats de votre recherche s’affichent.

Où vont les lettres avec mauvaise adresse ?

Si l’adresse est correcte, mais que le nom inscrit ne correspond pas à l’occupant :

  • Communiquez avec l’expéditeur pour l’aviser de l’erreur afin qu’il puisse mettre à jour sa liste d’adresses.
  • Biffez l’adresse, inscrivez « Déménagé » ou « Inconnu » et placez l’article dans une boîte aux lettres publique.
  • Où est ma lettre ?

    Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant : soit son numéro d’envoi, soit le numéro présent sur l’avis de passage ou l’avis d’instance déposé dans votre boîte aux lettres, soit son numéro ‘partenaire’ pour les envois internationaux (si celui-ci est transmis à La Poste).

    Comment renvoyer un courrier en NPAI ?

    Renvoyer les lettres ou colis à l’expéditeur. Écrivez la mention « Renvoi à l’expéditeur » sur l’enveloppe ou le colis. Si vous recevez un courrier ou un colis qui ne vous est pas adressé, écrivez cette mention en gros caractères et de façon bien visible sur l’enveloppe ou le colis, sans cacher l’adresse de renvoi.

    Comment envoyer une réclamation ?

    Un formulaire de réclamation et une enveloppe T vous seront envoyés à votre adresse postale. Complétez le formulaire et retournez-le au moyen de l’enveloppe T, sans l’affranchir, à l’adresse suivante : Service consommateur, 99999 LA POSTE.

    Quelle est l’adresse mail de La Poste ?

    Vous pouvez vous connecter au site du service client La poste mail : http://aide.laposte.net/. Après cela, vous devez adresser votre demande à cette adresse : [email protected]

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    Comment faire une réclamation ?

    3. Comment écrire sa lettre de réclamation?

    1. les coordonnées complètes de l’expéditeur (identité et adresse postale) ;
    2. les coordonnées du destinataire ;
    3. la date du jour ;
    4. l’objet de la lettre et le motif de la réclamation ;
    5. un bref résumé de la situation ;
    6. les actions à réaliser ;
    7. la signature de l’expéditeur.

    Qui est le directeur général de la Poste ?

    Partager sur : Nommé à la tête du groupe La Poste en septembre 2013, Philippe Wahl, 65 ans, a été une deuxième fois reconduit à son poste en mars 2020, quelques jours avant le premier confinement. Son mandat est donc prolongé jusqu’en 2025.

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