Comment Suivre Une Reclamation A La Poste?

Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment déposer une réclamation la poste?

Comment déposer une réclamation la Poste? La Poste est un grand groupe français, vous pouvez donc déposer une réclamation relative à l’envoi et à la réception de vos courriers, lettres recommandées ou des lettres suivies, soit déposer une réclamation contre les bureaux de poste.

Comment faire une réclamation pour une perte de colis?

En tant qu’expéditeur, vous allez devoir effectuer une réclamation si vous avez la certitude qu’il s’agit de la responsabilité de La Poste pour ce colis perdu. Vous devrez fournir les preuves de votre envoi afin de réaliser une réclamation pour perte.

Comment déclarer un colis perdu?

La première étape avant de déclarer un colis perdu et de réaliser une réclamation est d’effectuer son suivi. En effet, vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste muni de votre numéro de suivi afin de découvrir l’étape de l’expédition de votre paquet.

Que faire en cas de litige avec le groupe la poste?

En cas de litige avec le groupe La Poste, vous devez obligatoirement faire une réclamation auprès du service concerné avant de saisir le Médiateur. Si vous n’avez pas réponse au bout de 2 mois, vous pouvez saisir le médiateur (au maximum 1 an après avoir déposé votre réclamation).

Pourquoi le courrier n’arrive pas ?

Première étape : Contacter le Service Consommateurs de La Poste. Dans le cas où votre courrier postal n’est pas distribué ou mal, la première démarche à suivre est de faire une réclamation auprès du Service Consommateurs de La Poste.

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Où vont les lettres perdues ?

Celles qui se perdent en chemin sont acheminées au centre de tri de la Poste, à Libourne. Là, le courrier est ouvert et lu par des postiers qui traquent le moindre indice pour retrouver leur destinataire.

Où se trouve la direction de La Poste ?

Direction Generale De La Poste est située à PARIS 15, au 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA. Son SIREN (système d’identification du répertoire des entreprises) est le 356000000. Le numéro de téléphone de Direction Generale De La Poste est le 0360173036 (ligne fixe ou mobile directe).

Où est ma lettre ?

Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant : soit son numéro d’envoi, soit le numéro présent sur l’avis de passage ou l’avis d’instance déposé dans votre boîte aux lettres, soit son numéro ‘partenaire’ pour les envois internationaux (si celui-ci est transmis à La Poste).

Qui contacter quand on ne reçoit pas son courrier ?

Pour commencer, si la réception de vos lettres et colis devient un problème récurrent, nous vous invitons à contacter le service client de La Poste. Vous pouvez leur téléphoner ou vous déplacer en agence. L’un des agents du service vous fournira un document à remplir et à lui remettre.

Où se trouve le courrier non distribué ?

À la recherche d’éléments tangibles. Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l’une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l’expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C’est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l’extérieur de l’enveloppe.

Où vont les lettres avec mauvaise adresse ?

Renvoyer les lettres ou colis à l’expéditeur. Écrivez la mention « Renvoi à l’expéditeur » sur l’enveloppe ou le colis. Si vous recevez un courrier ou un colis qui ne vous est pas adressé, écrivez cette mention en gros caractères et de façon bien visible sur l’enveloppe ou le colis, sans cacher l’adresse de renvoi.

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Comment sont acheminés les lettres ?

L’acheminement du courrier est organisé en trois phases : concentration, acheminement puis dispersion. La phase de concentration commence par la collecte du courrier chez les usagers, le relevage des boîtes-à-lettre et le tri dans les centres courrier. Ensuite, le courrier est acheminé vers les Centres de tri.

Comment savoir de quel bureau de poste je dépends ?

Comment savoir si mon bureau de Poste est ouvert?

  1. Saisissez votre code postal, ville ou adresse.
  2. Choisissez la localisation recherchée dans la liste déroulante.
  3. Puis cliquez sur l’icône loupe.
  4. Les résultats de votre recherche s’affichent.

Comment savoir si votre lettre est arrivée ?

Vous pouvez suivre l’acheminement de votre colis (Colissimo, Chronopost) ou de votre lettre depuis l’outil de suivi en ligne ou y accéder depuis votre Espace client. Pour ce faire, saisissez votre n° de suivi (11 à 15 caractères) dans la zone prévue à cet effet, sans espace et en lettres majuscules.

Comment faire le suivi d’une lettre ?

Il vous suffit simplement de coller un Sticker de suivi sur votre enveloppe déjà affranchie. Ainsi, vous pourrez suivre, en ligne, tous vos courriers importants jusqu’à leur distribution 24h/24 et 7j/7.

Comment suivre une lettre en recommandé ?

Cette fameuse référence qui vous permet de suivre une lettre recommandée se trouve soit dans le courriel qui vous est envoyé pour vous notifier le dépôt de votre courrier soit directement dans votre interface postale si vous avez fait le nécessaire via le site internet.

Comment faire suivre son courrier à une autre adresse ?

Adressez-vous au bureau de poste de votre ancien ou nouveau domicile. Vous pouvez également procéder par internet en allant sur le site de La Poste : renseignez votre ancienne et nouvelle adresse ; indiquez la durée pendant laquelle vous souhaitez faire suivre votre courrier.

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Quand La Poste distribue le courrier ?

La distribution de courrier, en tant que service public, est effectuée 6 jours sur 7 du lundi au samedi au domicile de tous les Français.

Comment réceptionner un courrier ?

La première étape est celle de l’arrivée et de la réception du courrier. La deuxième, ouverture et enregistrement du courrier. Troisièmement, trier et transmettre le courrier à la personne concernée. En quatrième étape vient le traitement du courrier.

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