Comment Suivre Un Dossier De Réclamation À La Poste?

Pour y accéder, cliquer sur ‘Besoin d’aide’ en bas à droite, à disposition 24h sur 24h et 7 jours sur 7. Cet assistant vous permet actuellement de : – suivre un envoi – déposer une réclamation et un suivi Pour toute autre demande, composez le 3634 (service gratuit + prix d’un appel).
Par téléphone :

  1. au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h.
  2. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment déclarer un colis perdu?

La première étape avant de déclarer un colis perdu et de réaliser une réclamation est d’effectuer son suivi. En effet, vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste muni de votre numéro de suivi afin de découvrir l’étape de l’expédition de votre paquet.

Comment envoyer un courrier à la poste?

Dans les deux cas, vous pouvez envoyer un courrier avec une enveloppe T aux services consommateurs, 99999 La Poste. Nous vous conseillons de joindre la maximum de pièces justificatives ainsi que le détail clair et précis de votre problème avec la Poste. Prendre contact avec le médiateur de la Poste.

Comment contacter le service client la poste?

Pour contacter le service client la poste, vous pouvez composer le 3631 depuis votre téléphone fixe. Ce numéro de téléphone est gratuit et vous permettra d’être mis en relation avec un conseiller, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00 et le samedi, entre 8h30 et 13h00.

Où se trouve le courrier non distribué ?

À la recherche d’éléments tangibles. Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l’une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l’expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C’est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l’extérieur de l’enveloppe.

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Où se trouve la direction de La Poste ?

Direction Generale De La Poste est située à PARIS 15, au 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA. Son SIREN (système d’identification du répertoire des entreprises) est le 356000000. Le numéro de téléphone de Direction Generale De La Poste est le 0360173036 (ligne fixe ou mobile directe).

Où vont les lettres perdues ?

Celles qui se perdent en chemin sont acheminées au centre de tri de la Poste, à Libourne. Là, le courrier est ouvert et lu par des postiers qui traquent le moindre indice pour retrouver leur destinataire.

Comment contacter le directeur de La Poste ?

Pour contacter le service client la poste, vous pouvez composer le 3631 depuis votre téléphone fixe. Ce numéro de téléphone est gratuit et vous permettra d’être mis en relation avec un conseiller, du lundi au vendredi, de 8h30 à 19h00 et le samedi, entre 8h30 et 13h00.

Comment savoir si une lettre est perdue ?

Si votre destinataire n’a pas reçu votre courrier, alors n’attendez pas pour déposer une réclamation via le service client 3631. Cela permettra à La Pose d’enregistrer votre pli comme perdu et d’enquêter pour le retrouver.

Où trouver une enveloppe non affranchie ?

Il existe certains contextes où les enveloppes non affranchies sont expédiées sans être retournées à l’expéditeur. Il s’agit de deux principaux cas. Le premier cas est celui des entreprises. Une entreprise peut demander à ses clients de lui envoyer directement des courriels à travers la poste.

Comment savoir de quel bureau de poste je dépends ?

Comment savoir si mon bureau de Poste est ouvert?

  1. Saisissez votre code postal, ville ou adresse.
  2. Choisissez la localisation recherchée dans la liste déroulante.
  3. Puis cliquez sur l’icône loupe.
  4. Les résultats de votre recherche s’affichent.
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Comment faire si une lettre n’arrive pas ?

On peut faire une réclamation à la Poste si on a envoyé une lettre qui n’est pas arrivée à son destinataire. On peut se plaindre à un bureau de poste physique mais aussi en ligne via le site spécifique des réclamations à la Poste (voir Faire une réclamation à la Poste pour du courrier ).

Où vont les lettres avec mauvaise adresse ?

Si l’adresse est correcte, mais que le nom inscrit ne correspond pas à l’occupant :

  • Communiquez avec l’expéditeur pour l’aviser de l’erreur afin qu’il puisse mettre à jour sa liste d’adresses.
  • Biffez l’adresse, inscrivez « Déménagé » ou « Inconnu » et placez l’article dans une boîte aux lettres publique.
  • Où est ma lettre ?

    Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant : soit son numéro d’envoi, soit le numéro présent sur l’avis de passage ou l’avis d’instance déposé dans votre boîte aux lettres, soit son numéro ‘partenaire’ pour les envois internationaux (si celui-ci est transmis à La Poste).

    Comment avoir une personne au 3631 ?

    Le numéro de téléphone suivant vous permettra de faire gratuitement appel aux conseillers de la Poste au 09 72 72 12 13 ou au 0810 821 821. Vous pouvez également joindre le SAV grâce au numéro court 3631 (service gratuit + prix d’un appel).

    Quelle est l’adresse mail de La Poste ?

    Vous pouvez vous connecter au site du service client La poste mail : http://aide.laposte.net/. Après cela, vous devez adresser votre demande à cette adresse : [email protected] Il est à noter que vous devez être d’une précision extrême au niveau de l’objet de la demande.

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    Comment faire une réclamation ?

    3. Comment écrire sa lettre de réclamation?

    1. les coordonnées complètes de l’expéditeur (identité et adresse postale) ;
    2. les coordonnées du destinataire ;
    3. la date du jour ;
    4. l’objet de la lettre et le motif de la réclamation ;
    5. un bref résumé de la situation ;
    6. les actions à réaliser ;
    7. la signature de l’expéditeur.

    Où vont les lettres avec mauvaise adresse ?

    Si l’adresse est correcte, mais que le nom inscrit ne correspond pas à l’occupant :

  • Communiquez avec l’expéditeur pour l’aviser de l’erreur afin qu’il puisse mettre à jour sa liste d’adresses.
  • Biffez l’adresse, inscrivez « Déménagé » ou « Inconnu » et placez l’article dans une boîte aux lettres publique.
  • Pourquoi le courrier n’est pas distribué ?

    Pour commencer, si la réception de vos lettres et colis devient un problème récurrent, nous vous invitons à contacter le service client de La Poste. Vous pouvez leur téléphoner ou vous déplacer en agence. L’un des agents du service vous fournira un document à remplir et à lui remettre.

    Qui distribue le courrier ?

    Un facteur ou préposé (ou une factrice ou préposée) est un employé d’une entreprise postale qui traite et distribue le courrier aux particuliers et aux entreprises.

    Comment renvoyer un courrier en NPAI ?

    Renvoyer les lettres ou colis à l’expéditeur. Écrivez la mention « Renvoi à l’expéditeur » sur l’enveloppe ou le colis. Si vous recevez un courrier ou un colis qui ne vous est pas adressé, écrivez cette mention en gros caractères et de façon bien visible sur l’enveloppe ou le colis, sans cacher l’adresse de renvoi.

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