Comment Suivre Son Retour Asos?

Après avoir effectué votre retour, vous pourrez en saisissant votre numéro de suivi ou numéro de commande dans « Mes Retours ».

Est-ce que ASOS rembourse les frais de port ?

Nous remboursons les frais de livraison uniquement en cas : D’annulation dans le cadre du droit de rétractation ; De commande entièrement défectueuse ; De retard de livraison de la commande.

Comment modifier retour ASOS ?

Que faire si j’ai perdu mon bon de retour?

  1. Rendez-vous dans l’espace personnalisé « Mes Commandes » dans « Mon Compte »
  2. Créez un retour et sélectionnez les articles.
  3. Confirmez et choisissez votre bureau de poste/point relais.
  4. Confirmez votre retour et imprimez votre étiquette de retour et bon de retour.

Quelle est votre politique de retour ?

Depuis la loi Hamon du 17 mars 2014, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours pour revenir sur une décision d’achat en cas de vente à distance (Internet, correspondance ou téléphone) : il s’agit du droit de rétractation légal.

Comment faire un retour d’un colis ?

Pour tout achat effectué par téléphone ou sur internet, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours ouvrés à la reception du colis, pour les consommateurs. Ce délai légal vous permet ainsi un retour de marchandises dans le cas où vous changeriez d’avis avec un motif de retour.

Comment fonctionne un retour ASOS ?

Si vous renvoyez un article pour obtenir un remboursement dans les 29 et 45 jours suivant sa livraison à votre domicile ou au point relais/point retrait, nous vous remettrons un chèque-cadeau ASOS d’un montant équivalent au prix que vous avez payé pour l’article.

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Comment joindre ASOS par téléphone ?

Pour nous joindre par téléphone, composez le 01 70 70 03 70 (prix d’un appel local en France métropolitaine).

Où coller le bon de retour ?

Découpez puis collez la partie droite de l’étiquette de transport sur votre colis et faites tamponner la partie gauche à La Poste ou chez le transporteur de votre choix, celle-ci sera votre preuve de dépôt.

Comment faire une politique de retour ?

La première vocation de la politique de retour est en effet de rassurer vos consommateurs. Par ce biais, les acheteurs souhaitent simplement s’assurer qu’ils seront bien traités en cas de soucis. C’est le gage de votre qualité de service. Soyez donc clairs et transparents!

Comment rédiger un bon de retour ?

Comment créer donc un bon de retour? Comme tout autre transfert, l’opération va transférer tous les articles existant dans le bon de livraison (ou vente comptoir). Avant de valider le bon de retour, enlevez les articles non concernés par le retour. Vous pouvez aussi changer la quantité des éléments retournés.

Comment créer une politique de remboursement ?

Une politique de remboursement doit répondre aux questions suivantes :

  1. – Quel est le délai dont dispose le client pour retourner l’article?
  2. – Dans quelles conditions les articles peuvent-ils être retournés?
  3. – Un remboursement sera-t-il émis?
  4. – Comment fonctionnent les échanges de produits?

Comment retourner un colis en point relais ?

Retourner un colis RIEN DE PLUS SIMPLE

  1. Sélectionnez votre enseigne. Pour effectuer vos retours en toute sécurité, sélectionnez votre enseigne en vérifiant au préalable les conditions de retours sur leur site internet.
  2. Remplissez le formulaire.
  3. Imprimez l’étiquette.
  4. Déposez votre colis dans un Point Relais ®
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Comment faire un retour à l’expéditeur ?

Renvoyer les lettres ou colis à l’expéditeur. Écrivez la mention « Renvoi à l’expéditeur » sur l’enveloppe ou le colis. Si vous recevez un courrier ou un colis qui ne vous est pas adressé, écrivez cette mention en gros caractères et de façon bien visible sur l’enveloppe ou le colis, sans cacher l’adresse de renvoi.

Comment faire un retour avec Colissimo ?

Si vous retournez un Colissimo : vous faites la demande de retour directement sur le site de votre e-marchand (s’il le propose), puis remplissez le formulaire de retour en boîte aux Lettres sur Laposte.fr.

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