Comment Suivre Sa Réclamation À La Poste?

Pour y accéder, cliquer sur ‘Besoin d’aide’ en bas à droite, à disposition 24h sur 24h et 7 jours sur 7. Cet assistant vous permet actuellement de : – suivre un envoi – déposer une réclamation et un suivi Pour toute autre demande, composez le 3634 (service gratuit + prix d’un appel).
Par téléphone :

  1. au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h.
  2. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment déposer une réclamation la poste?

Comment déposer une réclamation la Poste? La Poste est un grand groupe français, vous pouvez donc déposer une réclamation relative à l’envoi et à la réception de vos courriers, lettres recommandées ou des lettres suivies, soit déposer une réclamation contre les bureaux de poste.

Comment faire une réclamation pour une perte de colis?

En tant qu’expéditeur, vous allez devoir effectuer une réclamation si vous avez la certitude qu’il s’agit de la responsabilité de La Poste pour ce colis perdu. Vous devrez fournir les preuves de votre envoi afin de réaliser une réclamation pour perte.

Comment déclarer un colis perdu?

La première étape avant de déclarer un colis perdu et de réaliser une réclamation est d’effectuer son suivi. En effet, vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste muni de votre numéro de suivi afin de découvrir l’étape de l’expédition de votre paquet.

Que faire en cas de litige avec le groupe la poste?

En cas de litige avec le groupe La Poste, vous devez obligatoirement faire une réclamation auprès du service concerné avant de saisir le Médiateur. Si vous n’avez pas réponse au bout de 2 mois, vous pouvez saisir le médiateur (au maximum 1 an après avoir déposé votre réclamation).

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Pourquoi je ne vois pas le suivi de ma lettre ?

Si votre numéro de suivi n’est pas reconnu sur le site de suivi de La Poste, c’est certainement parce que le site de La Poste n’a pas encore été mis à jour. Le site de suivi en ligne des transporteur (La Poste, Chronopost, TNT) se sont pas toujours mis à jour régulièrement maheureusement.

Pourquoi mon suivi La Poste ne bouge pas ?

Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger retard entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.

Où vont les lettres perdues ?

Celles qui se perdent en chemin sont acheminées au centre de tri de la Poste, à Libourne. Là, le courrier est ouvert et lu par des postiers qui traquent le moindre indice pour retrouver leur destinataire.

Où se trouve la direction de La Poste ?

Direction Generale De La Poste est située à PARIS 15, au 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA. Son SIREN (système d’identification du répertoire des entreprises) est le 356000000. Le numéro de téléphone de Direction Generale De La Poste est le 0360173036 (ligne fixe ou mobile directe).

Pourquoi mon numéro de suivi est introuvable ?

Lorsqu’un colis est introuvable, cela signifie généralement qu’il n’y a pas de numéro de suivi ou tout du moins qu’il n’y a aucune information sur ce numéro. Ainsi, nous vous conseillons de vérifier si celui-ci est correct, puis, de contacter l’expéditeur.

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Comment savoir si une lettre suivi est arrivée ?

Dans le mail de notification du dépôt de votre courrier que Service Postal vous envoie lors de la remise en Poste. Dans votre interface utilisateur Service Postal, rubrique “Mes Envois” : une icône contient un lien vers le suivi de cette lettre dans l’interface proposée par La Poste.

Pourquoi mon colis reste en transit La Poste ?

En pratique, lorsque vous voyez la mention « colis en transit », cela peut signifier plusieurs choses : Votre colis a simplement quitté l’entrepôt ou les locaux de l’expédition et il a été confié au transporteur. Votre colis est déjà en cours d’expédition.

Pourquoi mon colis reste à La Poste ?

Les raisons provoquant le retour de votre courrier ou votre colis à l’expéditeur peuvent être les suivantes : Vos coordonnées erronées ou incomplètes (exemple : numéro de bâtiment ou étage manquant) Votre nom ne figure pas sur votre boîte aux lettres et/ou sonnette et/ou interphone.

Pourquoi les colis n’arrive pas ?

Soit à la livraison : dans ce cas, il faut reporter sur le bon de livraison la mention « colis non conforme » ou « colis endommagé ». Soit le retourner soi-même au vendeur : si le client n’a pas vérifié le produit à la livraison, il est possible de le renvoyer soi-même au commerçant via la poste.

Où se trouve le courrier non distribué ?

Un courrier non distribué (aussi appelé ‘PND’ ou ‘NPAI’), s’il n’est pas retourné à l’expéditeur ou perdu par La Poste, reste un certain temps en bureau de Poste. Si vous souhaitez faire un recours en cas de mauvaise distribution d’un courrier, rendez vous directement en bureau de poste pour faire une réclamation.

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Où vont les lettres avec mauvaise adresse ?

Si l’adresse est correcte, mais que le nom inscrit ne correspond pas à l’occupant :

  • Communiquez avec l’expéditeur pour l’aviser de l’erreur afin qu’il puisse mettre à jour sa liste d’adresses.
  • Biffez l’adresse, inscrivez « Déménagé » ou « Inconnu » et placez l’article dans une boîte aux lettres publique.
  • Où vont les courriers NPAI ?

    NPAI signifie n’habite pas à l’adresse indiquée: le courrier n’a pas pu être livré et est retourné à l’envoyeur.

    Comment savoir de quel bureau de poste je dépends ?

    Comment savoir si mon bureau de Poste est ouvert?

    1. Saisissez votre code postal, ville ou adresse.
    2. Choisissez la localisation recherchée dans la liste déroulante.
    3. Puis cliquez sur l’icône loupe.
    4. Les résultats de votre recherche s’affichent.

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