Comment Suivre Une Réclamation À La Poste?

Pour y accéder, cliquer sur ‘Besoin d’aide’ en bas à droite, à disposition 24h sur 24h et 7 jours sur 7. Cet assistant vous permet actuellement de : – suivre un envoi – déposer une réclamation et un suivi Pour toute autre demande, composez le 3634 (service gratuit + prix d’un appel).
Par téléphone : au 3631, du lundi au vendredi de 8h à 18h et le samedi de 8h30 à 13h. depuis l’étranger au +33 0810 821 821 du lundi au vendredi de 9h à 18h.

Comment déposer une réclamation la poste?

Comment déposer une réclamation la Poste? La Poste est un grand groupe français, vous pouvez donc déposer une réclamation relative à l’envoi et à la réception de vos courriers, lettres recommandées ou des lettres suivies, soit déposer une réclamation contre les bureaux de poste.

Comment déclarer un colis perdu?

La première étape avant de déclarer un colis perdu et de réaliser une réclamation est d’effectuer son suivi. En effet, vous pouvez vous rendre sur le site de La Poste muni de votre numéro de suivi afin de découvrir l’étape de l’expédition de votre paquet.

Comment faire une réclamation pour une perte de colis?

En tant qu’expéditeur, vous allez devoir effectuer une réclamation si vous avez la certitude qu’il s’agit de la responsabilité de La Poste pour ce colis perdu. Vous devrez fournir les preuves de votre envoi afin de réaliser une réclamation pour perte.

Que faire en cas de litige avec le groupe la poste?

En cas de litige avec le groupe La Poste, vous devez obligatoirement faire une réclamation auprès du service concerné avant de saisir le Médiateur. Si vous n’avez pas réponse au bout de 2 mois, vous pouvez saisir le médiateur (au maximum 1 an après avoir déposé votre réclamation).

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Où se trouve le courrier non distribué ?

À la recherche d’éléments tangibles. Si La Poste ne parvient pas à atteindre le destinataire pour l’une de ces raisons, les envois non distribuables sont renvoyés à l’expéditeur lorsque celui-ci est identifiable. C’est-à-dire si ce dernier a précisé son adresse à l’extérieur de l’enveloppe.

Où se trouve la direction de La Poste ?

Direction Generale De La Poste est située à PARIS 15, au 9 RUE DU COLONEL PIERRE AVIA. Son SIREN (système d’identification du répertoire des entreprises) est le 356000000. Le numéro de téléphone de Direction Generale De La Poste est le 0360173036 (ligne fixe ou mobile directe).

Où est ma lettre ?

Vous pouvez suivre votre envoi en saisissant : soit son numéro d’envoi, soit le numéro présent sur l’avis de passage ou l’avis d’instance déposé dans votre boîte aux lettres, soit son numéro ‘partenaire’ pour les envois internationaux (si celui-ci est transmis à La Poste).

Comment remplir un formulaire de réclamation La Poste ?

Un formulaire de réclamation et une enveloppe T vous seront envoyés à votre adresse postale. Complétez le formulaire et retournez-le au moyen de l’enveloppe T, sans l’affranchir, à l’adresse suivante : Service consommateur, 99999 LA POSTE.

Comment savoir si une lettre est perdue ?

Si votre destinataire n’a pas reçu votre courrier, alors n’attendez pas pour déposer une réclamation via le service client 3631. Cela permettra à La Pose d’enregistrer votre pli comme perdu et d’enquêter pour le retrouver.

Où trouver une enveloppe non affranchie ?

Il existe certains contextes où les enveloppes non affranchies sont expédiées sans être retournées à l’expéditeur. Il s’agit de deux principaux cas. Le premier cas est celui des entreprises. Une entreprise peut demander à ses clients de lui envoyer directement des courriels à travers la poste.

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Comment savoir de quel bureau de poste je dépends ?

Comment savoir si mon bureau de Poste est ouvert?

  1. Saisissez votre code postal, ville ou adresse.
  2. Choisissez la localisation recherchée dans la liste déroulante.
  3. Puis cliquez sur l’icône loupe.
  4. Les résultats de votre recherche s’affichent.

Comment faire le suivi d’une lettre ?

Il vous suffit simplement de coller un Sticker de suivi sur votre enveloppe déjà affranchie. Ainsi, vous pourrez suivre, en ligne, tous vos courriers importants jusqu’à leur distribution 24h/24 et 7j/7.

Comment suivre un sticker suivi ?

Comment ça marche?

  1. ACHETER. J’achète mon Sticker Suivi.
  2. COLLER. Je colle mon Sticker Suivi sur mon courrier déjà timbré, à gauche de l’adresse.
  3. DEPOSER. Je dépose mon courrier en boîte aux lettres.
  4. SUIVRE. Je suis mon courrier grâce à mon numéro de suivi sur www.laposte.fr.

Pourquoi mon suivi n’est pas disponible ?

Votre envoi est trop récent : il peut y avoir un léger retard entre la création ou le dépôt de votre envoi et son intégration dans nos systèmes de suivi. Nous vous invitons alors à réessayer un peu plus tard. Si au-delà de 48h, le message persiste, contacter notre service clients : Cliquez ici pour un colis.

Comment écrire une lettre de réclamation ?

3. Comment écrire sa lettre de réclamation?

  1. les coordonnées complètes de l’expéditeur (identité et adresse postale) ;
  2. les coordonnées du destinataire ;
  3. la date du jour ;
  4. l’objet de la lettre et le motif de la réclamation ;
  5. un bref résumé de la situation ;
  6. les actions à réaliser ;
  7. la signature de l’expéditeur.

Comment envoyer une réclamation ?

Vous pouvez vous rendre dans n’importe quel bureau de poste pour vous plaindre d’un service qui ne s’est pas déroulé comme prévu. Présentez-vous tout simplement à un guichet La Poste et faites savoir votre intention de porter réclamation. L’on vous remettra un formulaire de réclamation et une enveloppe T.

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Comment contacter ou réclamer auprès du service clients pour votre Colissimo et votre courrier ?

Comment contacter ou réclamer auprès du Service Clients pour votre Colissimo et votre courrier?

  • Par email via le formulaire de contact : Indiquez votre numéro de colissimo ou d’avis de passage, Cliquez sur « Je continue ma demande »,
  • Ou par téléphone au 3634*, du lundi au vendredi de 9h à 19h.
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