Comment Suivre Technicien Bouygues?

Sur votre Espace Client Bouygues Telecom, cliquez sur Mon compte en haut à droite de votre écran. Cliquez ensuite sur Suivre votre commande. Cette rubrique suivi commande mobile Bouygues vous permet d’accéder à toutes les informations qui concernent vos commandes mobile.
Géolocaliser et suivre le technicien Bouygues Le jour du passage du technicien Bouygues, il est possible de géolocaliser le technicien via l’application mobile espace client de l’opérateur. Cela permet de suivre le technicien Bouygues et de se préparer à son arrivée.

Pourquoi faire appel à un technicien de Bouygues?

Dans le cas contraire, Bouygues vous accompagne pour la suite du diagnostic afin d’ ouvrir un incident sur votre ligne, effectuer l’échange de vos équipements, ou vous mettre en contact avec un conseiller. Intervention technicien et suivi d’un incident : que faut-il savoir?

Comment prendre rendez-vous avec un technicien Bouygues?

A la suite de la validation de votre commande en ligne ou en magasin, vous pourrez être rappelé dans les quelques jours suivants par un conseiller pour prendre rendez-vous avec un technicien Bouygues, qui se déplacera gratuitement à votre domicile selon vos disponibilités pour vous installer la fibre et vos équipements Bbox.

Comment se faire représenter à Bouygues?

Si vous ne pouvez exceptionnellement pas être présent, vous pouvez vous faire représenter en remplissant un mandat que vous pouvez trouver sur le site Internet de l’assistance Bouygues Telecom. Le jour du rendez-vous, et depuis votre application mobile, vous pouvez suivre l’arrivée du technicien en temps réel.

Comment contacter un technicien Bouygues Telecom ?

Pour les clients forfait et les clients Bbox : composez le 614 depuis votre mobile, ou le 1064 depuis un autre poste. Le numéro service client Bouygues Telecom à composer de l’étranger est le +336 60 614 614.

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Comment se passe l’installation de la Box Bouygues ?

Munissez-vous du câble Ethernet et joignez le boîtier de terminaison à votre bbox sur le port WAN de couleur rouge. Branchez enfin le tout sur une prise électrique et allumez l’appareil. Si les voyants « Bbox », « Fibre » et « Alim » s’allument et ne bougent plus, votre box fibre est correctement installée.

Comment dépanner ma Bbox ?

Pour toutes questions concernant vos équipements Bbox ou votre mobile, vous pouvez contacter le service client Bouygues Telecom par téléphone. Le service technique est joignable 7j/7, entre 8h et 20h. Le numéro à composer pour accéder au Service client de Bouygues Telecom est le 1064.

Qui est le numéro 614 ?

Pour toute demande commerciale, le numéro Bouygues Telecom est le 614 depuis un mobile Bouygues ou le 1064 depuis un autre poste. Un conseiller vous oriente alors parmi les offres et les forfaits proposés. Le temps d’attente est gratuit puis la communication est décomptée du forfait.

Comment avoir un conseiller au 1064 ?

01 86 65 29 98 pour souscrire un forfait internet et/ou mobile. 3106 pour appeler un conseiller du service commercial et du service technique. 1064 pour appeler un conseiller du service client Forfait mobile, Forfait Bbox et Carte prépayée.

Comment appeler Bouygues gratuitement ?

Numéro de téléphone Bouygues : si vous êtes client Bbox

Depuis votre mobile Bouygues Telecom ou votre fixe, vous pouvez appeler le 1064 (appel gratuit, puis mise en relation facturée au prix d’un appel local).

Comment se fait le branchement de la fibre Bouygues ?

Dans le cas d’une maison individuelle, la fibre optique doit être raccordée depuis un boîtier, souvent situé dans la rue. Le technicien Bouygues est le seul habilité à accéder à ce boîtier. Ce dernier va ensuite être raccordé jusqu’à votre foyer, en général à l’aide d’un câble aérien.

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Comment installer une box ADSL Bouygues ?

Avec le modèle Bbox ADSL, je branche ma Bbox à ma prise téléphonique en utilisant le câble ADSL (embouts gris) et le câble ADSL (embouts gris). Ensuite, je branche la prise téléphonique dans l’emplacement mural. Je branche le câble d’alimentation blanc sur ma Bbox puis sur une prise électrique.

Pourquoi frais de mise en service Bouygues ?

Les frais de mise en service internet sont facturés lorsque vous souscrivez chez un nouveau fournisseur d’accès internet, ils correspondent aux frais de dossier et d’intervention liés à l’activation de votre box internet.

Comment faire quand la Bbox ne marche plus ?

Redémarrer votre Bbox en utilisant le bouton marche/arrêt à l’arrière de la box. Il faut patienter quelques minutes avant de la rallumer. Il est recommandé de redémarrer également votre ordinateur. Vérifier les branchements, entre la box et l’ordinateur, et entre la box et la prise (coaxiale ou téléphonique).

Pourquoi le voyant de ma Bbox est rouge ?

Blanc et fixe : la connexion Internet est active. Eteint : aucune connexion Internet n’est établie. Je vérifie mes branchements. Rouge : une ou plusieurs tentative(s) de connexion Internet a (ont) échoué.

Pourquoi la Bbox ne s’allume plus ?

Redémarrer la Bbox

La première chose lorsque votre box Bouygues ne s’allume plus est de la redémarrer. En effet, le redémarrage de votre Bbox permet de résoudre les potentiels dysfonctionnements ou bugs mineurs et d’éventuellement faire une mise à jour de son logiciel interne.

Qui est le 1064 ?

Le service client est joignable au 1064 du Lundi au Samedi de 8h à 20h. Depuis un mobile ou un fixe Bouygues Telecom : le serveur vocal et le temps d’attente sont gratuits.

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Comment obtenir un code PUK Bouygues ?

Je commence par me connecter à mon espace client :

  1. Je sélectionne la rubrique ‘Mon mobile’ de la ligne concernée.
  2. Je clique sur la rubrique ‘Urgences et dépannage’.
  3. Dans le bloc ‘Urgences’, je clique sur ‘Gérer ma carte SIM (ou eSIM)’.
  4. Puis, je clique sur ‘Code PUK’.

Quand appeler 1064 ?

Le numéro court de Bouygues Telecom est le 1064. Le service est ouvert de 8h à 20h, du lundi au samedi et l’appel est gratuit depuis un téléphone fixe ou décompté de votre forfait depuis un mobile. Le temps d’attente en ligne est toujours gratuit.

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